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Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto al punto successivo, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di ricevimento della merce.

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Sul sito www.centroesotericoquintessenza.it sono in vendita esclusivamente prodotti di qualità, le modalità di conservazione, di movimentazione e di trasporto sono tali da preservare le buone caratteristiche del prodotto. Al cliente suggeriamo di controllare l’integrità dei prodotti al momento della ricezione, in caso di problemi, contattare subito Quintessenza Mysteria tramite il seguente indirizzo e-mail: info@centroesotericoquintessenza.it

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Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti di Quintessenza Mysteria contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità di restituzione dei beni acquistati. Ricevute le indicazioni, il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, anche eventuali omaggi ricevuti.

Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente: si consiglia pertanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Quintessenza di Vannelli Angelina provvederà a comunicare il fatto al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Dopo il ricevimento della merce in magazzino Quintessenza provvederà a verificarne l’integrità e/o eventuali difetti che sono stati causa del reso. In caso di riscontro di eventuali danni tali da non compromettere comunque l’utilizzo del prodotto o manomissioni della confezione originale (non dovuti al trasporto) o di mancanza della confezione medesima, Quintessenza si tratterrà una percentuale pari al massimo al 20% del valore del bene, imputabili a spese di ripristino.

Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, Quintessenza provvederà a rimborsare entro 30 giorni l’intero importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di trasporto, attraverso lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento.

Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti:

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  • incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori, scatole ecc.

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